Q&A

[NOTICE] EXCHANGES AND RETURNS Written by VERSO

2021-03-25

[교환 및 반품 안내]




접수 방법

- 구매한 상품 페이지 내 Q&A 게시판에 반품 신청 후, 고객님이 직접 택배사에 반품 예약하시면 됩니다.

- CJ 대한통운 홈페이지 또는 CJ대한통운 고객센터(1588-1255)을 이용하여 '착불'로 접수합니다.

- 추가 택배비가 발생하는 경우로 타 택배사는 권장드리지 않으며 초과 비용은 고객님의 부담으로 합니다.


교환 및 반품이 가능한 경우

- 상품을 공급 받으신 날 (배송완료일)로 부터 7일 이내 청약철회 가능

*** 모니터의 해상도에 따라 약간의 색감 차이가 발생할 수 있으며, 사이즈는 측정 기준에 따라 1~2cm 차이가 날 수 있는 점 이해해 주시기 바랍니다.

또한 제품 공정 과정 중 발생할 수 있는 바느질 마감 부분 / 초크 자국 / 패턴 불규칙 등은 불량으로 간주되지 않습니다.


교환 및 반품이 불가능한 경우

- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 감소한 경우

(재판매 불가 상태 '세탁, 수선, 향수, 화장자국 등'으로 반환된 상품은 환불되지 않으며 고객님께 반송처리 됩니다)

- 고객님의 책임 있는 사유로 제공된 포장 상태 혹은 상품등이 멸실 또는 훼손된 경우

(단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외)

- 시간의 경과에 의하여 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우

- 악세사리, 언더웨어 (위생상의 이유) 및 주문 제작 상품의 경우


환불 처리 절차

- 반품 여부가 확정되면 구매 시 이용한 결제 방법으로 환불 절차가 진행됩니다.

- 현금 결제의 경우, 은행 영업일 기준으로 3일 정도 소요되며 주말 및 공휴일의 접수는 마지막 공휴일 기준 다음날에 처리 됩니다.

- 신용카드 결제의 경우, 승인 취소 요청 후 카드사 영업일 기준으로 최대 10일정도 소요되며 이미 대금이 청구된 경우 익월 대금 청구시 카드사에서 환급처리 됩니다.


교환 및 반품 배송비

- 고객 단순 변심에 의한 반품 및 교환 : 최초 배송비를 포함한 회수 배송비는 고객님의 부담으로 합니다.

- 하자가 있는 상품 혹은 주문과 제공받은 상품이 상이할 경우 : 상품 회수 및 재배송 비용은 무료입니다. (불량의 경우 상품 확인 후 배송비가 확정됩니다)

* 반품 배송비 : 편도 3,000원 (최초 배송비 무료인 경우 6,000원)

* 교환 배송비 : 6,000원 (회수비 3,000원 + 재배송비 3,000원)


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